Fiyat ve sipariş özeti
Hizmetler ve fiyatlar sayfasındaki tutarlar başlangıç bedelidir. Ödeme öncesinde hizmetin kapsamı, toplam bedeli, vergiler, teslim süresi, ödeme planı ve varsa tekrar eden ücretler kalıcı veri saklayıcısıyla müşteriye sunulur. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir.
Ödeme yöntemleri
- Banka havalesi/EFT: Teklif veya faturada yer alan şirket hesabına yapılır.
- Kredi/banka kartı: Sanal POS etkinleştirildiğinde yetkili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir.
- Fiziksel POS veya mobil POS: Tahsis edilmesi halinde müşteri görüşmesi, proje kabulü veya yüz yüze tahsilat sırasında sözleşme ya da faturaya bağlı hizmet bedeli için kullanılır.
- Proje bazlı ödeme: Sözleşmede belirtilen başlangıç, ara teslim ve final aşamalarına bölünebilir.
- Tekrar eden bakım hizmetleri: Dönemi, yenileme koşulu ve fesih yöntemi sipariş öncesinde gösterilir.
Fiziksel ve mobil POS kullanım amacı
Fiziksel POS ve mobil POS, yalnızca Kodgran tarafından sözleşme ve fatura karşılığında sunulan web, mobil ve masaüstü yazılım geliştirme, bakım, otomasyon ve teknoloji danışmanlığı hizmetlerinin tahsilatında kullanılır.
Yüz yüze kartlı tahsilatta müşteriye işlem tutarı gösterilir; işlem, ilgili teklif, sözleşme veya fatura kaydıyla eşleştirilir ve ödeme belgesi müşteriye iletilir. POS cihazı veya mobil POS uygulaması ancak banka ya da yetkili ödeme kuruluşunun tahsis ve onayından sonra kullanılır.
Üçüncü kişi veya işletmeler adına tahsilat yapılmaz; POS cihazları para transferi, nakit avans, kripto/dijital değer, bahis veya şans oyunu işlemlerinde kullanılmaz.
Kart ve işlem güvenliği
Sanal POS işlemlerinde kart numarası, güvenlik kodu ve son kullanma tarihi Kodgran tarafından görülmez veya saklanmaz. Ödeme, HTTPS bağlantısı üzerinden banka/ödeme kuruluşu altyapısına iletilir; destekleniyorsa 3D Secure doğrulaması uygulanır.
Fiziksel veya mobil POS işlemleri, hizmet sağlayıcının tahsis ettiği terminal ya da uygulama üzerinden gerçekleştirilir. Kart verileri Kodgran'ın yazılım sistemlerine kaydedilmez ve POS dışında ayrıca alınmaz.
Kodgran çalışanları e-posta, telefon veya mesaj yoluyla kartın tamamını, güvenlik kodunu ya da internet bankacılığı parolasını istemez.
Faturalama
Ödeme ve müşteri bilgileri doğrulandıktan sonra yürürlükteki vergi mevzuatına uygun e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir. Fatura, müşterinin bildirdiği elektronik adrese iletilir. Hatalı fatura bilgileri gecikmeden bildirilmelidir.
Dijital teslimat
Kodgran fiziksel ürün göndermez. Teslimatlar; kaynak kod deposu erişimi, yayın ortamı, tasarım dosyası, teknik doküman, lisans anahtarı veya erişim bilgisi şeklinde dijital olarak yapılır. Teslim kanalı ve kabul kriterleri sözleşmede belirlenir.
- Teknik keşif: Sözleşme tarihinden sonra genellikle 1-2 hafta.
- Kurumsal web platformu: Kapsama göre genellikle 6-10 hafta.
- MVP ürün: Kapsama göre genellikle 10-16 hafta.
- Bakım hizmeti: Kararlaştırılan aylık hizmet dönemi boyunca sürekli ifa.
Destek ve uyuşmazlık
Ödeme, fatura veya teslimat soruları info@kodgran.com adresine iletilebilir ve normal koşullarda 2 iş günü içinde yanıtlanır. Yetkisiz veya şüpheli kart işlemlerinde kartı çıkaran bankayla da derhal iletişime geçilmelidir.